Гарантия и возврат

✔️ На товары, предлагаемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от производителя.

✔️ К большинству электротехнических изделий прилагается ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.

✔️Гарантия и возврат осуществляется согласно с законодательством Украины.

Согласно Приказу №162 от 25.10.2011 Министерства экономического развития и торговли Украины, не подлежат обязательной сертификации электробытовое и аналогичное оборудование, а также комплектующие к нему; светотехническая продукция и комплектующие к ней. В т.ч. это относится к модульному оборудованию защиты и коммутации, электрическим щитам, электрофурнитуре, системам электрического отопления и др.

Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные изготовителем. Характеристики, комплектность поставки и внешний вид продукции могут отличаться от реального. Все товарные знаки являются собственностью их владельцев и указаны только для идентификации товара.

❗ Для быстрого решения гарантийного случая и для предотвращения нестандартных и непредвиденных ситуаций, рекомендуем детально ознакомиться с ниже изложенным положением о гарантии.

До возникновения гарантийного случая

❗ При получении товара будьте внимательны и проверяйте товар не только на соответствие внешнему виду, но и количеству в бланке заказа.

❗ Обращайте внимание на целостность изделий и отсутствие механических повреждений (внешний вид). При обнаружении механических повреждений, после принятия товара и его оплаты, предъявление претензий касательно внешнего вида (и других, не связанных с функциональными свойствами) не являются аргументом к его замене или возврату.

❗ Убедитесь, что продавец или курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь, бланк заказа.

При возникновении гарантийного случая

Оформление гарантийного случая

При поломке оборудования в гарантийный срок, необходимо обратиться к нам по телефону.

❗ При себе необходимо иметь документ, подтверждающий приобретение товара у нас.

После оформления бланка гарантийного случая товар будет направлен на экспертизу производителю.

После подтверждения гарантийного случая производится гарантийный ремонт или замена товара на аналогичный новый. Как правило, данная процедура занимает от 1-й до 4-х недель.

Стандартное положение о гарантии

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

❗ В отношении сложно технических товаров: обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является неремонтопригодным.

❗ Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их износом.

✔️ Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

❗ При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

❗ Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Возврат и обмен

✔️ Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам, и если сохранен товарный вид, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

❗ По истечении 14 дней возврат и обмен не возможен, если електротехнический товар работает исправно и выполняет свои функции.

Условия возврата

✔️Обмен и возврат товара в нашем интернет-магазине происходит в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».

✔️Можно ли вернуть или обменять товар, если он мне не подошел? Приобретенный у нас товар Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней после совершения покупки.

❗Мы оформим «возврат» на любой товар купленный у нас, при условии если он не был заказным и не поставлялся индивидуально под ваш заказ.

❗Кабельно-проводниковая продукция обмену, отказу от снабжения и возврата не подлежат!

Как вернуть товар

Требования к возвратным товарам:

§  Обращаем ваше внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, а также не нарушена заводская упаковка.

❗ Если изделие, приобретенное в нашем интернет-магазине, не работает, обмен или возврат товара производится только после заключения производителя этого изделия.

❗ В заключении производителя указывается, что условия эксплуатации изделия не нарушены. В этом случае наступает гарантийный случай.